Politika privatnosti

1. Uvod

CroaTech Nexus ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i predano je zaštiti vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu your-domain.com ("Stranica") i usluge koje pružamo.

Ova politika privatnosti je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

3. Podaci koje prikupljamo

3.1. Podaci koje nam dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacija: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrazaca ili email-a
• Newsletter: email adresa i postavke pretplate

3.2. Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke jezika
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, poveznice na koje klikate
• Kolačići: podatke koji se pohranjuju putem kolačića (vidi odjeljak 6)
• Podaci o uređaju: tip uređaja, rezolucija zaslona, jedinstveni identifikatori uređaja

3.3. Podaci iz vanjskih izvora

• Javno dostupne poslovne informacije
• Podaci iz društvenih mreža (ako nam date dozvolu)
• Analitički podaci od davatelja usluga trećih strana

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

4.1. Pružanje usluga

• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Pružanje tehnoloških rješenja i konzultacija
• Upravljanje projektima i izvršenje ugovora
• Korisnička podrška i tehnička pomoć

4.2. Marketing i komunikacija

• Slanje newsletter-a i marketinških materijala (uz vašu privolu)
• Informiranje o novim uslugama i proizvodima
• Pozivi za sudjelovanje na događajima i webinarima
• Personalizirane marketinške kampanje

4.3. Poboljšanje usluga

• Analiza korištenja web stranice
• Testiranje novih funkcionalnosti
• Istraživanje tržišta i trendova
• Optimizacija korisničkog iskustva

4.4. Pravna osnova

Obrađujemo vaše podatke na temelju:

• Privola: za marketing komunikaciju i kolačiće
• Ugovor: za pružanje naručenih usluga
• Legitimni interes: za poboljšanje usluga i sigurnost
• Zakonska obveza: za porezne i računovodstvene svrhe

5. Dijeljenje podataka

Vaše podatke možemo dijeliti s:

5.1. Davatelji usluga

• Hosting: pružatelji web hosting usluga
• Email: platforme za slanje email komunikacije
• Analitika: Google Analytics i drugi analitički alati
• CRM: sustavi za upravljanje odnosima s klijentima
• Plaćanje: procesori plaćanja (ako primjenjivo)

5.2. Poslovni partneri

• Poslovni partneri s kojima surađujemo na projektima (uz vašu privolu)
• Podizvođači koji pružaju specijalizirane usluge

5.3. Pravne obveze

• Državna tijela i nadležna tijela (kada to zahtijeva zakon)
• Pravni savjetnici i revizori
• Pravosudna tijela (na temelju sudskih naloga)

Napomena: Svi davatelji usluga trećih strana potpisuju ugovore o obradi podataka i obvezuju se na zaštitu vaših podataka.

6. Kolačići (Cookies)

6.1. Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite našu web stranicu. Omogućuju nam da prepoznamo vaš preglednik i zapamtimo određene informacije.

6.2. Vrste kolačića koje koristimo

6.3. Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i brisati kolačiće prema želji. Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete promijeniti postavke da ih blokirate. Imajte na umu da blokiranje kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.

Kako upravljati kolačićima:

• Koristite našu banner o kolačićima na dnu stranice
• Promijenite postavke u svom pregledniku
• Koristite alate za opt-out specifičnih usluga

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

7.1. Tehničke mjere

• Enkripcija: SSL/TLS certifikati za siguran prijenos podataka
• Firewall: zaštita od neovlaštenog pristupa
• Sigurnosne kopije: redovito sigurnosno kopiranje podataka
• Antivirusna zaštita: stalna zaštita sustava
• Ažuriranja: redovita sigurnosna ažuriranja softvera

7.2. Organizacijske mjere

• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
• Edukacija zaposlenika o zaštiti podataka
• Ugovori o povjerljivosti
• Redovite sigurnosne revizije
• Plan odgovora na sigurnosne incidente

Napomena: Unatoč našim naporima, nijedan prijenos podataka preko interneta nije 100% siguran. Koristite jake lozinke i čuvajte svoje pristupne podatke.

8. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade:

8.1. Rokovi čuvanja

• Kontaktni upiti: 2 godine od posljednjeg kontakta
• Newsletter pretplate: do odjave ili 3 godine neaktivnosti
• Ugovorna dokumentacija: 11 godina (zakonska obveza)
• Računovodstveni podaci: 11 godina (zakonska obveza)
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics)
• Podaci o kolačićima: 13 mjeseci maksimalno
• Podaci o sigurnosti: 6 mjeseci

8.2. Brisanje podataka

Nakon isteka roka čuvanja, vaše podatke:

• Trajno brišemo iz aktivnih sustava
• Anonimiziramo za statističke svrhe
• Arhiviramo ako postoji zakonska obveza

9. Vaša prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

9.1. Pravo na pristup

Imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka koje držimo o vama i informacije o njihovoj obradi.

9.2. Pravo na ispravak

Možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka.

9.3. Pravo na brisanje ("pravo na zaborav")

U određenim okolnostima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka.

9.4. Pravo na ograničenje obrade

Možete zatražiti privremeno ograničenje obrade vaših podataka.

9.5. Pravo na prenosivost

Možete zatražiti prijenos vaših podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom formatu.

9.6. Pravo na prigovor

Možete prigovoriti obradi vaših podataka za određene svrhe, uključujući izravni marketing.

9.7. Pravo na opoziv privole

Ako je obrada temeljena na privoli, možete je opozvati u bilo kojem trenutku.

9.8. Pravo na pritužbu

Imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

9.9. Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na:

• Email: [email protected]
• Kontakt obrazac: www.your-domain.com/contact
• Pošta: [Vaša adresa]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

10. Usluge trećih strana

Naša web stranica koristi sljedeće usluge trećih strana:

10.1. Google Analytics

Koristimo Google Analytics za analizu korištenja web stranice. Google može koristiti prikupljene podatke za kontekstualizaciju i personalizaciju oglasa vlastite oglašivačke mreže.

Više informacija: Google Privacy Policy

10.2. Google Maps

Koristimo Google Maps za prikaz lokacija. Korištenje Google Maps-a podliježe Google uvjetima korištenja.

10.3. Društvene mreže

Možemo uključivati dodatke za društvene mreže (Facebook, LinkedIn, Twitter). Ovi dodaci mogu prikupljati podatke kada ih koristite.

10.4. Email marketing platforme

Koristimo specijalizirane platforme za slanje newsletter-a i marketinških email-ova koji su u skladu s GDPR-om.

10.5. Hosting i CDN

Naša stranica je hostirana na sigurnim serverima koji su smješteni u EU i pružaju GDPR usklađenost.

11. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP). U slučaju prijenosa podataka izvan EGP-a:

• Osiguravamo odgovarajuću razinu zaštite
• Koristimo standardne ugovorne klauzule EU
• Radimo samo s tvrtkama koje imaju odgovarajuće sigurnosne certifikate
• Poštujemo odluke o adekvatnosti EU Komisije

12. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljske suglasnosti, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

Ako smatrate da dijete možda daje osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate na [email protected].

13. Automatizirano donošenje odluka

Ne koristimo vaše osobne podatke za automatizirano donošenje odluka, uključujući profiliranje, koje bi imalo pravne ili slične značajne učinke na vas, osim ako:

• Ste dali izričitu privolu
• Je potrebno za sklapanje ili izvršenje ugovora
• Je dopušteno zakonom uz odgovarajuće zaštitne mjere

14. Izmjene politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti:

• Objavom na web stranici
• Email obavijesti pretplatnicima newsletter-a
• Pop-up obavijesti pri sljedećoj posjeti stranici (za značajne izmjene)

Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice kako biste bili informirani o našim praksama zaštite podataka.

Verzija: 1.0
Datum stupanja na snagu: 21.03.2026